As métricas tradicionais de telefonia já não são suficientes para empresas que precisam de velocidade e precisão na gestão de clientes. Por isso, a 3XA oferece relatórios aprimorados por Inteligência Artificial que vão além dos números básicos, entregando informações claras e estratégicas em tempo real.
O que você encontra nos relatórios inteligentes da 3XA
Análise de sentimentos: rastreia o humor do cliente em cada atendimento, fila ou agente, ajudando a identificar tendências e agir com antecedência.
Resumos automáticos de chamadas: registram os principais pontos das conversas sem precisar ouvir longas gravações, garantindo decisões rápidas e assertivas.
Transcrição de chamadas e correios de voz: converte interações em texto pesquisável, organizado e pronto para auditoria ou análise.
Flexibilidade sob medida
Cada empresa tem necessidades diferentes. Pensando nisso, a 3XA oferece duas opções de transcrição, com benefícios específicos, para que você escolha a que mais se adapta ao seu negócio. Essa flexibilidade garante precisão, segurança e eficiência no uso dos dados.
Impacto direto na gestão
Quando o atendimento é acompanhado de forma inteligente, a empresa ganha mais do que registros. Ganha insights práticos sobre a experiência do cliente, identifica gargalos no processo e consegue agir com rapidez. Os relatórios e dashboards da 3XA, somados às transcrições, transformam a telefonia em uma ferramenta estratégica para reduzir custos, melhorar a satisfação e aumentar a competitividade.
Como a 3XA apoia sua empresa
Na 3XA, entendemos que a telefonia é muito mais do que atender chamadas. É um canal estratégico que precisa ser moderno, eficiente e seguro. Com soluções em nuvem, relatórios inteligentes e transcrição de chamadas integrada, ajudamos empresas a transformar dados em decisões.
