A Black Friday é o período mais intenso do ano para o varejo e também o momento em que a estrutura de atendimento das empresas é colocada à prova.
Em meio a um volume alto de ligações, cada minuto de espera pode significar uma venda perdida.
O tempo é o maior inimigo das vendas
Durante o pico de vendas, o cliente quer respostas rápidas. Se ele liga e não é atendido, ou espera mais do que alguns minutos para ser direcionado ao setor certo, as chances de desistência aumentam. Por isso, a eficiência da sua central telefônica é determinante para o resultado comercial.
Como evitar gargalos e perder menos oportunidades
Com a telefonia em nuvem da 3XA, seu negócio pode atender mais pessoas, com menos esforço e muito mais controle.
A tecnologia IPBX oferece ferramentas que organizam, automatizam e otimizam o fluxo de chamadas, garantindo que cada cliente seja ouvido no momento certo.
Confira alguns dos recursos que fazem a diferença:
URA personalizada: direciona automaticamente o cliente para o setor adequado, reduzindo o tempo de espera.
Filas organizadas: permite distribuir chamadas de forma inteligente entre os atendentes disponíveis.
Ramais conectados: seus colaboradores podem atender de qualquer lugar, seja no telefone IP, computador ou smartphone.
Relatórios e dashboards: ajudam a acompanhar o desempenho da equipe e tomar decisões baseadas em dados.
O resultado é uma operação moderna, escalável e eficiente, pronta para lidar com o aumento de ligações sem comprometer a experiência do cliente.
A Black Friday é o teste da sua estrutura
Enquanto as ofertas chamam atenção, o atendimento é o que garante a conversão. Empresas que investem em telefonia corporativa inteligente conseguem atender mais, perder menos e fidelizar melhor.
A 3XA ajuda sua empresa a transformar a comunicação em uma vantagem competitiva, com tecnologia de ponta, suporte especializado e planos sob medida para o seu crescimento.
